快手小店退款率高有影响吗 快手小店退款率如何降低

快手小店退款率有什么用?快手小店退款率高会影响店铺经营吗?该怎么去降低品质退款率呢?我想这也是不少卖家想要了解的。品质退款发起率(简称品退率)，是衡量消费者对于商品质量满意度的指标。品退率计算公式对应支付日期后14日用户发起的品质原因退款订单数/支付日期当日的订单数。

品质退货率=店铺商品品质、物流问题(退货退款+仅退款)订单量/店铺支付订单量 前15-104天品质退货数据 。

如何降低?

Q1∶品质原因退款包含哪些?

A1︰商品破损、商品与商家描述不一致、质量问题、商品少发/漏发、假冒品牌，共五个原因。

Q2∶用户修改退款原因是否可以规避品退订单?

A2∶不会，品质退款率以用户首次选择的原因进行数据统计。

Q3:如果商家想降低品质退款率，可以做什么?

A3:商家可以通过很多方面的改进来降低品退率;首先，在选品上，需要把控质量、建议自己或让亲朋好友试用一下;

其次，在产品讲解上，商家需要如实描述，减少歧义，减少美颜，保证消费者收到的商品与直播间的描述和展示一致;

第三，感官体验也很重要，改善商品的包装，添加使用说明和售后体验卡，或许有意想不到的好效果;第四，改善物流，避免错发漏发商品，选择可靠的物流方式和适合商品的物流包装;

最后，开通7天无理由和退货补运费，提高服务保障组织好客服售前、售中、售后的话术，做好退、换货服务，降低用户对商品的不满。