快手小店客服话术大全 快手小店客服沟通技巧

其实当消费者们消费或者是咨询离开后，各位快手小店的客服们也需要制定一些相关的结束语跟消费者进行沟通和交流，也可以让消费者们提供反馈和评价，这样也可以吸引更多的好评呢。优质的购物体验星级评分可以看作店铺服务质量的保障。因此客服在会话结束时可以邀请买家对客服的服务或者订单进行评价，提高店铺评分。

一、邀请买家到货后评价订单

客服可以先提醒买家签收时的一些注意事项，然后提醒买家如果有任何问题可以随时与在线客服进行联系等，这样做既可以体现出客服服务的完整性，也可以减少售后纠纷的发生。接下来，再与买家进行真诚的告别，在感谢买家光顾的同时，对买家进行简单的祝福。

参考话术：

您好，请您确认订单信息：XXXXXX。

感谢您对我们的支持，我们会尽快帮您安排邮寄的。如果您在收到商品后满意的话，请您帮忙给一个全五星评价，您的满意对我们十分重要呢。如果您有任何的不满意，请您及时联系我们，我们一定帮您处理，您的满意是我们的动力，我们会尽力做到更好的!谢谢!

二、邀请买家对客服的服务进行评价

参考话术：

老铁，请问还有其他可以帮助您的吗?特别荣幸能为您解答问题，也希望您对我在解答您问题过程中的服务，能提出您宝贵的意见，让我下次能更好地为您服务 。您的满意是我们的动力，祝您生活愉快~

快手小店客服结束语可以给消费者良好的购物体验，进而给店铺优质的评分。